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A. O. Ordine Mauriziano di Torino

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Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ubicazione

Corridoio "Rosselli" ai nn. 2 e 1

Funzioni e Competenze

  • Informazioni agli utenti sulle strutture, i servizi erogati e le modalità di accesso
  • Supporto all'utilizzo dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l'informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime
  • Rilevazione sistematica del grado di soddisfazione dei cittadini in relazione ai servizi offerti e sulla qualità percepita dall'utenza
  • Tutela dei diritti dei cittadini, con la rilevazione delle osservazioni, delle denunce o dei reclami
  • Soluzioni ai problemi e/o attivazione delle procedure istruttorie previste dal Regolamento di Pubblica Tutela.
  • Gestione delle relazioni interne al fine di garantire la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.
  • Predisposizione e diffusione di materiale informativo - divulgativo.
  • Organizzazione e realizzazione della Conferenza dei Servizi
  • Collegamenti con gli organi di informazione (mass media), assicurando il massimo grado di trasparenza, chiarezza e tempestività delle comunicazioni da fornire nelle materie di interesse dell'amministrazione
  • Adempimenti connessi all'organizzazione dei servizi di accoglienza.
 
 
 

L'U.R.P. inoltre predispone annualmente relazioni relative a:

  1. Attività di front-offfice: analisi criticità e proposte migliorative
  2. Analisi qualità percepita dal paziente ricoverato
  3. Analisi qualità percepita: Gruppo di Progetto Materno Infantile
 

Telefono 011- 5082361 / 5150

email: urp@mauriziano.it

orario dal lunedì al venerdì:  8.30  - 13.30 / 14.00  - 15.30



Ultima Modifica: 10/06/2019

 
 
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