Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ubicazione

Funzioni e Competenze

• Informazioni agli utenti sulle strutture, i servizi erogati e le modalità di accesso
• Supporto all'utilizzo dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative e l'informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime
• Tutela dei diritti dei cittadini, con la rilevazione delle osservazioni, dei reclami e degli elogi
• Soluzioni ai problemi e/o attivazione delle procedure istruttorie previste dal Regolamento di Pubblica Tutela.
• Gestione delle relazioni interne al fine di garantire la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.
• Predisposizione e diffusione di materiale informativo - divulgativo.
• Organizzazione e realizzazione della Conferenza dei Servizi

Scheda rilevazione delle segnalazioni (221.02 KB).

Scheda rilevazione delle segnalazioni tramite delega (223.93 KB).